Сервисное обслуживание

Сервисные Центры оказывают следующие услуги:

  1. гарантийный ремонт – устранение недостатков товара, обнаруженных потребителями в течение гарантийного срока на товар, осуществляемое безвозмездно для потребителей при условии, что за данные недостатки отвечает продавец товара и они включены в гарантийные обязательства согласно технической документации на товар;
  2. замена товаров – замена товаров ненадлежащего качества, осуществляемая безвозмездно для потребителей при обнаружении ими недостатков товара в течение гарантийного срока при условии, что за данные недостатки отвечает продавец товара, они включены в гарантийные обязательства согласно технической документации на товар и эти недостатки не могут быть устранены путем гарантийного ремонта;
  3. диагностика - проверка качества товара, осуществляемая безвозмездно для потребителей при обнаружении ими недостатков товара и обращении в течение гарантийного срока без последующего устранения недостатков товара или замены товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что бесплатное гарантийное обслуживание не подразумевает:

  • чистку изделия или его деталей;
  • обслуживание, ремонт или замену составных или комплектующих частей в связи с их нормальным износом (например, манжеты, батареек, аккумуляторов, насадок и т.д.).

Помните, что гарантия не распространяется на приборы, если неисправность возникла по причине нарушения правил их эксплуатации. В течение всего гарантийного срока обязательно сохраняйте гарантийный талон. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену запчастей в течение всего гарантийного срока при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя.

Не гарантийные случаи

Потребитель теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:

  • Извлечение SIM-карты Покупателем не предусмотрено. Нарушение целостности конструкции прибора (в т.ч. по причине извлечения/замены и пр. SIM-карты) приведет к потере гарантии на прибор, что предусмотрено условиями гарантии и автоматическому приостановлению обслуживания.
  • Нарушены правила эксплуатации, хранения или транспортировки товара в случае действий покупателя, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы (пожар, ураган, наводнение и т. п.)
  • Присутствует вмешательство в техническую начинку товара.
  • Отсутствует или испорчен гарантийный талон (гарантийный талон не восстанавливается, ксерокопии или другие копии действительными не считаются).
  • Нарушены пломбы, наклейки, стикеры, обнаружены следы их переклеивания, восстановления и т. п.
  • Присутствуют потертости, приводящие к невозможности прочесть серийный номер, марку, тип и т. д.
  • Есть следы механических, химических, электротехнических повреждений, как самого товара, так и его компонентов, а также в случае присутствия следов перегрева или переохлаждения либо воздействия пыли или насекомых.
  • Нарушена или испорчена комплектность товара.
  • Присутствуют следы самостоятельного ремонта.
  • Есть следы использования изделия в режимах с нагрузкой, превышающей нормативную.